FAQ

Pagamenti

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Offriamo diversi metodi di pagamento per soddisfare le tue esigenze.

• Shopify Payments. Gateway di pagamento per carte di credito e/o debito con accreditamento come venditore a livello internazionale da Visa Europe e MasterCard Europe. Richiede conferma di pagamento con tecnologia 3DSecure. È una misura implementata sulla nostra piattaforma web per garantire pagamenti 100% sicuri contro acquisti fraudolenti. La verifica dipende dalla banca; in alcuni casi viene effettuata tramite SMS, in altri casi tramite app mobile. Il cliente dovrà consultare la sua banca se non ha attivato questa funzione per completare l'ordine correttamente.
• Apple Pay e Google Pay sono servizi di pagamento mobile sicuri e comodi che utilizzano la tecnologia wireless per effettuare transazioni. Proteggono i tuoi dati personali e finanziari generando token crittografati invece di memorizzare informazioni sul dispositivo o sui server. Utilizzano l'autenticazione biometrica, come il riconoscimento facciale o l'impronta digitale, per verificare la tua identità. Queste misure di sicurezza garantiscono che solo tu possa autorizzare i pagamenti, riducendo il rischio di furto di dati.
• Il pagamento con carte Visa e Mastercard è un metodo sicuro e ampiamente utilizzato per effettuare transazioni in tutto il mondo. Fornendo i dati della tua carta al commerciante, vengono trasmessi in modo sicuro attraverso canali criptati. Questi dati vengono inviati all'emittente della carta, che effettua controlli e autorizzazioni per garantire la validità del pagamento e la disponibilità di fondi. Le transazioni sono protette da crittografia dei dati, rilevamento delle frodi e misure di autenticazione aggiuntive.

È possibile modificare le apparecchiature, ad esempio aumentando la RAM?

No. Le apparecchiature vengono sigillate dal produttore e non possiamo modificare le loro configurazioni. Il produttore certifica il perfetto funzionamento delle apparecchiature nello stato in cui vengono consegnate al cliente. Qualsiasi modifica potrebbe comportare la perdita della garanzia.

Prodotti ricondizionati

Cosa intendiamo con prodotto ricondizionato?

I prodotti ricondizionati provengono da diverse fonti, ma hanno tutte alcune cose in comune:

• Sono stati controllati dal produttore (grandi marchi come HP, Toshiba, Philips...) secondo gli standard di qualità più elevati e il loro perfetto funzionamento è stato certificato.
• Sono prodotti con un uso minimo o, in molti casi, inesistente. Provengono da resi commerciali effettuati nei primi 14 giorni dall'acquisto.
• Riteniamo che l'acquisto di prodotti ricondizionati sia vantaggioso sia per il cliente, che ottiene prodotti quasi nuovi a un prezzo molto più basso, sia per l'ambiente, dando una seconda vita a prodotti che altrimenti sarebbero stati distrutti.
• Offriamo una garanzia minima di 12 mesi su tutti i nostri prodotti ricondizionati, e in molti casi fino a 24 mesi.

Per saperne di più sui nostri prodotti ricondizionati, clicca QUI.

Tutti i prodotti che avete sono ricondizionati?

No. Nella scheda di ogni prodotto puoi vedere chiaramente se si tratta di un prodotto Nuovo o Ricondizionato. Ricorda che i prodotti nuovi hanno una garanzia di 3 anni. Al contrario, non tutti i prodotti ricondizionati possono avere 2 anni di garanzia, alcuni potrebbero avere solo 1 anno, mai meno.

Che garanzia ho con un prodotto ricondizionato?

Puoi trovare prodotti ricondizionati con garanzia di 2 o 1 anno. Se hai dubbi sulla garanzia di un prodotto, contattaci tramite uno dei nostri canali di assistenza e ti forniremo le informazioni necessarie.

Come devo gestire la garanzia in caso di guasto?

14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto.

Nella maggior parte dei casi, hai una garanzia diretta con il produttore. In ogni caso, se hai dubbi, contattaci e ti diremo come procedere.

Difetti estetici

Cosa significa difetti estetici?

I difetti estetici non influenzano mai la funzionalità del prodotto. Si tratta di piccoli graffi o segni di usura sul prodotto, ma il loro impatto visivo non è mai significativo. La maggior parte dei nostri clienti è soddisfatta di quanto siano piccoli questi difetti estetici. Infatti, alcuni clienti ci hanno contattato perché non erano in grado di identificare tali difetti. In ogni caso, ricorda che hai 14 giorni per ispezionare e testare qualsiasi prodotto e garantire la tua completa soddisfazione.

Posso sapere quali sono i difetti estetici?

A causa della varietà di lotti di prodotti sigillati che riceviamo dai produttori, non sempre possiamo indicare esattamente quale potrebbe essere il difetto di un prodotto. Tuttavia, puoi sempre contattarci e faremo del nostro meglio per informarti sullo stato del prodotto. In casi specifici, dove le unità sono limitate o il prodotto ha un alto valore, potremmo fare alcune eccezioni.

Quanto tempo ho per testare un articolo?

14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto.

Se decidi di esercitare il tuo diritto di recesso, dovrai restituire il prodotto nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto entro 3 giorni dalla comunicazione di tale intenzione. Se rinunci all'acquisto per motivi al di fuori del nostro controllo (non mi piace il colore, non era ciò che mi aspettavo, la TV non entra nel mio salotto...), le spese di spedizione al nostro centro saranno a carico del cliente.

Prodotti internazionali

Cosa significa che un prodotto sia "Internazionale"?

Il nostro team di acquisti ottiene prezzi incredibili perché ricerca in tutto il mondo. In alcuni casi, i laptop provengono da altri paesi, ma non preoccuparti perché con Outlet PC rendiamo tutto semplice.

Se il sistema operativo (Windows) non è in spagnolo (che è molto probabile), lo cambiamo al sistema operativo spagnolo gratuitamente. Lo riceverai con la modifica già effettuata.

Se la tastiera presenta qualche tasto diverso (Ñ, accenti, €...), offriamo degli adesivi speciali per tastiere che si adattano perfettamente e ti permettono di regolare visualmente i tasti alla disposizione spagnola.

Tieni presente che è il sistema operativo a determinare come funziona una tastiera. Poiché riceverai il dispositivo con un OS spagnolo, dovrai semplicemente sostituire le chiavi che differiscono da una tastiera spagnola utilizzando gli adesivi.

Cosa sono gli adesivi?

È un pacchetto di "adesivi" che vendiamo per soli 5€, con cui potrai adattare le lettere che differiscono da una normale tastiera spagnola. Offriamo adesivi bianchi e neri per adattarsi perfettamente al colore della tua tastiera. Se hai dubbi, ricorda che puoi contattarci e saremo lieti di aiutarti.

Li trovi in bianco e in nero ai seguenti link:

• Adesivi bianchi
• Adesivi neri