Supporto tecnico e problemi

Procedura per aprire una segnalazione

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Indica il prodotto e descrivi il problema

Scegli il prodotto interessato e descrivi il problema nel modulo.

Rispondi sempre nello stesso thread

Una volta aperta la segnalazione, la comunicazione prosegue via email. Rispondi alla stessa email (stesso thread) affinché il caso segua il flusso corretto.

⚠️ Molto importante per una risoluzione più rapida

Non aprire più di una segnalazione e non inviare più di un’email per lo stesso caso: le duplicazioni rallentano soltanto la gestione.
Se scrivi di nuovo, fallo rispondendo nello stesso thread in modo che il team abbia tutto il contesto in un unico luogo.
Controlla la cartella Spam / Promozioni: a volte le nostre risposte possono finire lì.

📩 Problemi ad aprire la segnalazione?

Se per qualsiasi motivo non riesci ad aprirla dal tuo account, scrivici a: infoweb@outlet-pc.es

⏱️ Tempi di risposta

Rispondiamo entro un massimo di 48 ore lavorative. Il sabato e la domenica le segnalazioni non vengono gestite poiché sono giorni non lavorativi.