Politica di spedizione
I costi di spedizione e gestione vengono calcolati in base al peso e al volume dei prodotti inclusi nell'ordine. Quando si aggiunge un articolo al carrello, viene mostrato il costo di spedizione minimo e, man mano che vengono aggiunti altri articoli, il costo viene aggiornato automaticamente. Il costo finale della spedizione può essere visualizzato sempre nell'ultima fase del processo di acquisto o nel pulsante "Calcola il costo di spedizione" nella scheda del prodotto stesso.
Tieni presente che puoi visualizzare il costo di trasporto senza avviare il processo di acquisto, purché tu abbia effettuato l'accesso con il tuo account utente. Potrai visualizzare i costi di spedizione nel riepilogo del carrello.
- Prima di finalizzare l'acquisto, nella sezione del processo di acquisto relativa alla "Spedizione", potrai scegliere l'indirizzo di fatturazione e di spedizione.
- Ti preghiamo di verificare attentamente i dati forniti sui costi di spedizione. Nel caso in cui i dati siano forniti erroneamente, i costi di re-spedizione saranno a carico del cliente.
- Se hai dubbi o domande riguardo a una spedizione, ti preghiamo di contattarci attraverso uno dei nostri canali di assistenza, in modo che possiamo fornirti assistenza.
Attualmente non effettuiamo spedizioni alle Canarie, Ceuta e Melilla per motivi logistici.
Tempi di consegna
Il tempo di consegna è di 24/72 ore lavorative* per le spedizioni nella Penisola tramite Correos Express e MRW. Le spedizioni effettuate con altri corrieri (prodotti di grande volume) verranno dettagliate in seguito.
- Gli ordini vengono elaborati fino alle 13:00. Pertanto, tutti gli ordini effettuati dopo tale orario verranno spediti il giorno lavorativo successivo.
- Le spedizioni verso le isole (Isole Baleari) hanno un tempo di consegna di 72/96 ore.
*Non possiamo garantire i tempi di consegna. Ci impegniamo a fare in modo che le aziende di trasporto rispettino le condizioni stabilite, ma potrebbero verificarsi ritardi dovuti a cause indipendenti da Outlet PC.
Spedizioni di Elettrodomestici di grandi dimensioni
Di seguito sono illustrate le condizioni di spedizione relative ai prodotti della Gamma Bianca, ovvero quelli relativi alla cucina, alla pulizia, alla ventilazione e alla refrigerazione.
✅ Elettrodomestici inclusi nel servizio
- Frigoriferi
- Congelatori
- Lavatrici
- Asciugatrici
- Lavasciuga
- Lavastoviglie
❌ Non inclusi nel servizio
- Forni
- Piani cottura
- Rubinetteria
- Lavello
- Cappe aspiranti
- Prodotti a incasso o integrabili
- Non viene apportata alcuna modifica o ampliamento all'installazione esistente presso l'abitazione.
Condizioni di consegna per gli Elettrodomestici di grandi dimensioni
La consegna avviene con un accesso accessibile senza gru e senza smontare o sballare il prodotto.
Non vengono apportate modifiche o ampliamenti all'installazione esistente presso l'abitazione.
- L'installazione esistente deve consentire l'installazione senza apportare modifiche.
- Nel caso dei frigoriferi americani, se necessario, l'abitazione deve disporre di un punto acqua nel luogo scelto per l'installazione.
- Il cliente deve confermare preventivamente la fattibilità dell'accesso, sia nella zona comune (ingresso) che all'interno dell'abitazione e nel percorso fino ad esso.
In caso di incompatibilità degli accessori, non verrà effettuato il montaggio.
- Prese d'acqua di dimensioni diverse da quelle previste negli accessori del prodotto.
Il prodotto non viene smontato per accedere all'abitazione.
Se per dimensioni del prodotto o dell'accesso all'abitazione è necessario sballare il prodotto per effettuare la consegna, ciò avverrà sotto la responsabilità e il rischio del consumatore, e Outlet PC non si assume la responsabilità dei danni che potrebbero verificarsi al prodotto a causa della necessità di rimuovere l'imballaggio, avendo il consumatore accettato o assunto questa responsabilità preventivamente.
La posizione del prodotto deve essere a una distanza sufficiente dalle prese (antenna, acqua o elettricità) per consentire l'installazione con gli accessori inclusi nel prodotto stesso.
Tutti i servizi aggiuntivi richiesti devono essere comunicati prima della consegna del prodotto.
In sintesi, l'installazione deve poter essere completata con il contenuto del prodotto. I servizi aggiuntivi richiedono l'invio di squadre con una formazione specifica, quindi è necessario conoscere tali servizi in anticipo. In caso di mancata conoscenza, potrebbe essere necessario un ulteriore spostamento per eseguire tali servizi aggiuntivi.
Tutti gli elettrodomestici devono essere controllati dall'utente e la bolla di consegna deve essere firmata in presenza del personale di consegna (la firma deve essere apposta da una persona maggiorenne). Se l'utente desidera che gli elettrodomestici non vengano sballati, ciò deve essere indicato sulla bolla di consegna.
Outlet PC e il personale di consegna non potranno considerare reclami relativi a danni al prodotto o alla proprietà dopo che il personale di consegna ha lasciato l'abitazione, salvo in circostanze eccezionali.
Eventuali danni o problemi riscontrati al momento della consegna devono essere annotati sulla bolla di consegna.
Cambio di direzione dell'apertura della porta (Linea Frigoriferi)
La richiesta di cambio di direzione dell'apertura della porta nella linea di frigoriferi deve essere effettuata al momento dell'ordine, le richieste di questo servizio non saranno prese in considerazione in una data successiva.
Il servizio di cambio di direzione dell'apertura della porta nei frigoriferi e nelle combinazioni non è tecnicamente possibile su tutti i modelli, quindi è necessario assicurarsi della possibilità di eseguire tale servizio prima di richiederlo.
Ritiro di vecchi elettrodomestici
La richiesta di ritiro di vecchi elettrodomestici deve essere effettuata al momento dell'ordine, le richieste di questo servizio non saranno prese in considerazione in una data successiva.
Per il ritiro di un vecchio elettrodomestico, questo deve essere scollegato, vuoto e asciutto quando il personale di consegna arriva presso il domicilio. Il ritiro di un vecchio elettrodomestico può essere effettuato solo al momento della consegna del nuovo elettrodomestico. L'elettrodomestico vecchio non potrà essere ritirato se non ha le stesse caratteristiche del nuovo elettrodomestico. Questo aspetto sarà valutato dal trasportatore al momento della consegna. Non possiamo tornare se il vecchio elettrodomestico non è pronto per il ritiro.
Se queste condizioni non vengono rispettate, il ritiro non può essere effettuato e l'importo di questo servizio non sarà rimborsato.
Politica relativa ai problemi di consegna
Outlet PC collabora con i nostri distributori e il personale di consegna per garantire un servizio di consegna efficiente e senza problemi. Come azienda, OutletPC ha politiche chiare riguardo alla consegna a domicilio dei propri elettrodomestici:
- Tutti gli elettrodomestici devono essere ispezionati al momento della consegna da parte del cliente.
- Eventuali danni rilevati devono essere indicati nel documento di consegna, nella copia che viene consegnata al personale di consegna.
- Se un danno viene rilevato in presenza del conducente, il conducente dovrà ritirare l'elettrodomestico e faremo tutto il possibile per sostituirlo nel minor tempo possibile.
- Eventuali reclami relativi al trasporto devono essere presentati il giorno stesso della consegna. Per presentare un reclamo, apri un ticket dal tuo account cliente o invia una e-mail a "infoweb@outlet-pc.es".
- Nelle spedizioni effettuate con corrieri non specializzati in prodotti di grandi volumi non è possibile garantire la consegna all'interno del domicilio, è garantita solo la consegna al piano strada. Casi possibili potrebbero essere forni, grandi elettrodomestici o prodotti con pesi molto elevati. Se hai domande sull'acquisto di un prodotto di grandi dimensioni e sei preoccupato su come verrà effettuata la consegna, ti preghiamo di contattarci in anticipo all'indirizzo "infoweb@outlet-pc.es".