Politica di rimborso

*Le presenti condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il sito web.

Resi e difetto di conformità

Tutti i prodotti spediti da Outlet PC vengono preventivamente controllati in termini di qualità e stato. In caso di dubbi sull’uso del prodotto o sul suo funzionamento, ti consigliamo di contattare il nostro team prima di avviare una procedura di reso.

Puoi scriverci all’indirizzo infoweb@outlet-pc.es o contattarci tramite la nostra chat di assistenza online.

Sia in caso di reso per recesso sia per difetto di conformità (malfunzionamento), è indispensabile seguire la procedura indicata di seguito per una corretta gestione:

Aprire una segnalazione dal tuo profilo cliente. Puoi consultare la procedura cliccando qui.
Il termine legale per comunicare il reso è di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, più 3 giorni lavorativi affinché il prodotto arrivi presso le nostre sedi.
L’articolo deve essere restituito completo, con tutti gli accessori e nella confezione originale, in perfette condizioni o nel miglior stato possibile.
Una volta ricevuto e verificato dal nostro reparto tecnico, ti contatteremo. Qualora venga rilevato un difetto coperto da garanzia, la pratica sarà gestita conformemente alla stessa. In caso contrario (uso improprio, manipolazione errata o utilizzo inadeguato), le spese di ritiro e di eventuale nuova spedizione saranno a carico del cliente.

Diritto di recesso

Il consumatore dispone di un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso. (Non applicabile ad aziende, rivenditori o professionisti).

La procedura per esercitare il diritto di recesso consiste nell’aprire una segnalazione dal profilo cliente. Affinché il reso venga accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

Il prodotto deve trovarsi nello stesso stato in cui è stato consegnato, con la confezione e l’etichettatura originali.
Non saranno accettati resi di prodotti che siano stati utilizzati, né nei casi in cui la confezione originale sia stata aperta o manomessa.
In caso di danni visibili causati durante il trasporto, dovrai contattarci entro un termine massimo di 12 ore dalla ricezione.
Il prodotto deve includere tutti gli accessori originali forniti dal produttore.

Sono esclusi dal diritto di recesso, per loro natura, i seguenti prodotti:

Software, memorie e componenti informatici come schede grafiche, dischi rigidi, CPU e schede madri, nonché giochi per console, DVD e Blu-Ray.
Prodotti suscettibili di manomissione o copia.
Prodotti legati all’igiene, alla cura personale o alla salute, utensili da cucina, articoli per la casa e prodotti simili.
Prodotti che richiedono un contatto diretto con il corpo, come auricolari in-ear, piastre per capelli, epilatori o prodotti per la cura personale.
Prodotti a installazione fissa che siano stati modificati per il montaggio (forni, piani cottura, microonde, lavatrici, ecc.).
Prodotti di consumo, come le cartucce per stampanti.

Per i prodotti informatici, il sistema operativo deve essere restituito nello stesso stato in cui è stato ricevuto, rispettando partizioni, configurazioni e programmi originali. I dischi rigidi devono essere privi di contenuti estranei.

Outlet PC accetterà i resi quando vi sia un’usura minima derivante da una semplice ispezione. Qualora il deterioramento sia maggiore, potrà essere concordata con il cliente una compensazione proporzionale.

Outlet PC non accetterà resi per recesso oltre il termine stabilito.

Nei resi per recesso verrà rimborsato esclusivamente l’importo del prodotto. Le spese di spedizione non saranno rimborsate, in quanto considerate un servizio richiesto dal cliente.

Spedizione e reso dei prodotti

Per garantire che i prodotti arrivino presso le nostre sedi in condizioni ottimali, è indispensabile proteggere adeguatamente l’imballaggio originale.

I prodotti di piccole dimensioni devono essere spediti con un imballaggio simile a quello della consegna originale, evitando che il contenuto sia visibile. I prodotti di dimensioni maggiori devono essere spediti correttamente fissati, chiusi e protetti per evitare danni durante il trasporto.

Outlet PC non accetterà resi di prodotti che non conservino il loro imballaggio originale. In questi casi, il prodotto dovrà essere controllato dal servizio tecnico ufficiale del produttore.

Difetto di conformità

Qualora il prodotto non sia conforme, presenti difetti, non corrisponda all’ordine effettuato o non sia idoneo all’uso previsto, dovrai contattare il nostro servizio clienti per analizzare il caso e offrirti una soluzione adeguata.