Termini di servizio

1. Informazioni generali

La titolarità di questo sito web, outlet-pc.it (di seguito, il Sito), è di: BAREBONE, S.L. (di seguito, OUTLET PC), con NIF B59922104 e iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona; Tomo 21491, Foglio 193, Pagina B22943, Iscrizione 1ª.

Il presente documento (e qualsiasi altro documento a cui si faccia riferimento) regola le condizioni che disciplinano l’uso di questo Sito e l’acquisto o l’acquisizione di prodotti e/o servizi sullo stesso (di seguito, le Condizioni).

Ai fini delle presenti Condizioni, si intende che l’attività che OUTLET PC svolge tramite il Sito comprende: vendita di prodotti informatici ed elettrodomestici per la casa e/o la cucina.

Il semplice accesso al Sito attribuisce a chi lo effettua la qualifica di utente. Prima di accedere, navigare e/o utilizzare questo sito web, l’utente deve aver letto la Nota legale, inclusa la policy sui cookie, e la policy sulla privacy e sulla protezione dei dati di OUTLET PC.

Utilizzando questo Sito o effettuando e/o richiedendo l’acquisto di un prodotto e/o servizio tramite lo stesso, l’utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni e da quanto sopra indicato.

Le presenti Condizioni possono essere modificate. L’utente è responsabile di consultarle ogni volta che accede, naviga e/o utilizza il Sito, poiché saranno applicabili quelle vigenti al momento in cui si richiede l’acquisto di prodotti e/o servizi.

Per qualsiasi questione relativa alle presenti Condizioni, può contattare OUTLET PC tramite i dati indicati sopra o, se del caso, tramite il modulo di contatto.

I contenuti del Sito potrebbero, talvolta, mostrare informazioni provvisorie su alcune offerte, servizi o prodotti. Nel caso in cui le informazioni fornite non corrispondano alle caratteristiche del prodotto, il cliente avrà diritto a recedere dall’acquisto senza alcun costo.

2. L’utente

L’accesso, la navigazione e l’uso del Sito conferiscono la qualifica di utente (di seguito, Utente o Utenti), accettando sin dall’inizio della navigazione tutte le Condizioni qui stabilite, nonché le loro successive modifiche, fatta salva l’applicazione della normativa legale obbligatoria secondo il caso.

L’utente si assume la responsabilità di un uso corretto del Sito. Tale responsabilità si estenderà a:

• Utilizzare il Sito esclusivamente per effettuare consultazioni e acquisti o acquisizioni legalmente validi.
• Non effettuare alcun acquisto falso o fraudolento. Se ragionevolmente si potesse ritenere che sia stato effettuato un acquisto di tale natura, potrebbe essere annullato e verrebbero informate le autorità competenti.
• Fornire dati di contatto veritieri e leciti (indirizzo e-mail, indirizzo postale o altri dati).

L’utente dichiara di essere maggiorenne (18 anni) e di avere la capacità legale di stipulare contratti tramite il Sito. Inoltre, comprende che, per motivi di sicurezza, OUTLET PC può rifiutare un ordine in modo unilaterale, ad esempio, ordini effettuati con carte emesse al di fuori dell’UE o che non abbiano superato un flusso di convalida 3DS.

Il Sito è rivolto a Utenti consumatori finali. OUTLET PC non fornirà servizio alla propria concorrenza: aziende rivenditrici, rivenditori, dropshipper o qualsiasi entità che competa in qualche segmento con Outlet PC. OUTLET PC non garantisce che il Sito sia conforme alle legislazioni di altri Paesi, totalmente o parzialmente. OUTLET PC declina ogni responsabilità derivante da tale accesso e non garantisce la disponibilità del servizio in tutti i territori al di fuori dell’Unione Europea.

L’utente potrà formalizzare, a sua scelta, con OUTLET PC il contratto di compravendita dei prodotti e/o servizi desiderati in una qualsiasi delle lingue in cui le presenti Condizioni sono disponibili su questo Sito.

OUTLET PC si riserva il diritto di accettare l’acquisto per proteggere l’integrità dei propri servizi e garantire un’esperienza positiva a tutti gli utenti. In tal senso, si riserva il diritto di bloccare l’account di quegli utenti che presentino una percentuale molto elevata di segnalazioni aperte in relazione ai loro acquisti.

L’utente potrà richiedere una revisione del proprio caso presentando la documentazione o le argomentazioni necessarie per riconsiderare la decisione. OUTLET PC si impegna a esaminare la richiesta e a fornire una risoluzione entro 10 giorni lavorativi.

L’account dell’utente potrà essere riattivato se, a seguito della revisione, si determina che le segnalazioni aperte non sono attribuibili a un uso improprio del servizio da parte dell’utente o se le segnalazioni sono state risolte in modo soddisfacente.

3. Processo di acquisto o acquisizione

Gli Utenti debitamente registrati possono acquistare sul Sito con i mezzi e le modalità stabilite. Dovranno seguire la procedura di acquisto e/o acquisizione online di outlet-pc.it, selezionare i prodotti e/o servizi, aggiungerli al carrello e, infine, fare clic su “PAGA ORA”.

L’utente dovrà compilare e/o verificare le informazioni richieste in ogni fase. Prima di effettuare il pagamento, può modificare i dati dell’acquisto.

Dopo aver completato l’acquisto, l’utente riceverà un’e-mail che conferma che OUTLET PC ha ricevuto il suo ordine (conferma dell’ordine). Allo stesso modo, verrà informato sullo stato dell’ordine quando l’acquisto sarà stato spedito. Queste informazioni potrebbero essere disponibili anche tramite l’area personale dell’Utente sul Sito.

Una volta terminata la procedura di acquisto, l’utente acconsente che il Sito generi una fattura elettronica, che verrà inviata via e-mail e, se del caso, tramite l’area personale di accesso. Se lo desidera, può richiedere una copia cartacea tramite i canali di contatto.

L’utente riconosce di essere a conoscenza, al momento dell’acquisto, delle condizioni particolari di vendita del prodotto e/o servizio, mostrate insieme alla relativa presentazione (ad es., nome, prezzo, componenti, peso, quantità, colore, dettagli o caratteristiche, modalità di prestazione e/o costo). L’effettuazione dell’ordine materializza l’accettazione piena di tali condizioni particolari.

Le comunicazioni, gli ordini di acquisto e i pagamenti potrebbero essere archiviati e conservati nei registri informatizzati di OUTLET PC come mezzo di prova, rispettando ragionevoli condizioni di sicurezza e la normativa vigente applicabile, in particolare il GDPR e la LOPDGDD, nonché i diritti previsti dalla policy sulla privacy del Sito.

4. Disponibilità

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e/o al fatto che nessuna circostanza o causa di forza maggiore (clausola nove) incida sulla fornitura e/o sulla prestazione dei servizi.

In caso di difficoltà di approvvigionamento o mancanza di stock, OUTLET PC contatterà l’Utente e rimborserà qualsiasi importo pagato. Ciò sarà applicabile anche se la prestazione di un servizio risultasse irrealizzabile.

5. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati sul Sito sono finali, in euro (€), e includono le imposte, salvo che, per obbligo di legge (in particolare in materia di IVA), sia indicato diversamente.

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e saranno aggiunte al costo totale al momento della selezione del metodo di consegna. OUTLET PC effettua spedizioni tramite corrieri di primo livello, che possono variare a seconda della destinazione.

In nessun caso il Sito aggiungerà automaticamente costi aggiuntivi, ma solo quelli selezionati volontariamente e liberamente dall’utente.

I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma le variazioni non influiranno sugli ordini per i quali sia già stata emessa una conferma.

Metodi di pagamento accettati: Shopify Payments, carta di credito, Apple Pay e Google Pay.

OUTLET PC utilizza mezzi per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati di pagamento trasmessi durante le transazioni. Il Sito utilizza un sistema di pagamento sicuro SSL (Secure Socket Layer).

Le carte di credito saranno soggette a verifiche e autorizzazioni da parte dell’ente emittente. Se il pagamento non venisse autorizzato, OUTLET PC non sarà responsabile di ritardi o mancata consegna e non potrà formalizzare il contratto.

Una volta ricevuto l’ordine di acquisto, verrà effettuata una pre-autorizzazione sulla carta per garantire fondi sufficienti. L’addebito verrà effettuato quando verrà inviata all’Utente la conferma di spedizione e/o la conferma del servizio prestato.

6. Consegna

Quando sia prevista una consegna fisica, le consegne saranno effettuate nel seguente territorio: Europa continentale (in base alla disponibilità indicata durante il processo di acquisto).

L’ambito esatto di consegna, così come i tempi e i costi, vengono sempre mostrati prima di finalizzare l’acquisto, in funzione della destinazione, del corriere e del prodotto selezionato.

Salvo circostanze impreviste o straordinarie, o personalizzazione dei prodotti, l’ordine verrà consegnato entro il termine indicato sul Sito in base al metodo di spedizione selezionato e, in ogni caso, entro un termine massimo di 30 giorni di calendario dalla conferma dell’ordine.

Se, per qualsiasi motivo imputabile a OUTLET PC, non fosse possibile rispettare la data, l’Utente verrà contattato. Potrà fissare una nuova data o annullare l’ordine con rimborso totale del prezzo pagato. Le consegne a domicilio avvengono nei giorni lavorativi.

Se risultasse impossibile effettuare la consegna per assenza dell’utente, l’ordine potrebbe essere restituito al magazzino. Il corriere lascerà un avviso indicando come procedere per una nuova consegna.

Se l’utente non sarà presente nel luogo di consegna nella fascia oraria concordata, deve contattare OUTLET PC per concordare un’altra data.

Se trascorrono 30 giorni da quando l’ordine è disponibile per la consegna e non è stato consegnato per causa non imputabile a OUTLET PC, si intenderà che l’utente desidera recedere dal contratto e questo si considererà risolto. Di conseguenza, verranno rimborsati i pagamenti ricevuti, salvo costi aggiuntivi per la scelta di una modalità di consegna diversa da quella meno costosa offerta, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla risoluzione.

L’utente deve tenere presente che il trasporto derivante dalla risoluzione può comportare un costo aggiuntivo che potrà essergli addebitato.

Ai fini delle presenti Condizioni, la consegna si intenderà effettuata quando l’utente o un terzo da lui indicato acquisisca il possesso materiale dei prodotti, attestato mediante firma di ricezione all’indirizzo concordato.

I rischi derivanti dai prodotti saranno a carico dell’utente dal momento della consegna. La proprietà si acquisisce quando OUTLET PC riceve il pagamento completo (incluse le spese di spedizione) o, se del caso, al momento della consegna se successivo.

Imposte: le imposte applicabili (inclusa l’IVA, quando dovuta) saranno calcolate conformemente alla normativa vigente in funzione della destinazione dell’ordine e del tipo di prodotto/servizio. L’importo totale, con la relativa ripartizione quando applicabile, verrà sempre mostrato prima di finalizzare l’acquisto.

7. Mezzi tecnici per correggere errori

Se l’utente rileva un errore nell’inserimento dei dati necessari per elaborare il suo acquisto, potrà correggerlo contattando OUTLET PC tramite i canali di contatto del Sito e/o i dati indicati nella clausola 1. Inoltre, se del caso, potrà rettificare le informazioni dalla propria area personale di accesso.

Prima di fare clic su “PAGA ORA”, l’utente può rivedere il carrello e apportare modifiche. Si consiglia di consultare la Nota legale e le Condizioni generali, e in particolare la Policy sulla privacy, per maggiori informazioni sul diritto di rettifica.

8. Resi

Nei casi in cui l’utente acquisti prodotti tramite il Sito, gli assistono una serie di diritti che vengono elencati di seguito.

Diritto di recesso

L’utente, in qualità di consumatore, dispone del diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Tale termine scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui l’utente (o un terzo autorizzato diverso dal vettore) acquisisce il possesso materiale dei beni. Se i beni vengono consegnati separatamente, il termine decorrerà dal ricevimento dell’ultimo bene. In caso di contratto di servizi, il termine decorrerà dalla data di conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente dovrà notificare la propria decisione a OUTLET PC aprendo una segnalazione dal proprio profilo o utilizzando il modulo di recesso messo a disposizione.

La comunicazione deve esprimere in modo chiaro e inequivocabile l’intenzione di recedere. L’uso del modello di modulo non è obbligatorio. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza.

In caso di recesso, OUTLET PC rimborserà i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione (salvo costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una modalità di spedizione diversa da quella meno costosa offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui OUTLET PC viene informata della decisione.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e non genererà costi aggiuntivi. OUTLET PC potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i prodotti o fino a quando non venga fornita prova della loro restituzione (a seconda di quale evento si verifichi per primo).

La restituzione deve essere effettuata senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui OUTLET PC è stata informata del recesso.

L’utente sostiene il costo diretto della restituzione (trasporto, consegna), se presente, ed è responsabile della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

Esistono eccezioni al diritto di recesso (articolo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007). A titolo esemplificativo: prodotti personalizzati; prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente; CD/DVD e software, memorie e componenti informatici (schede grafiche, dischi rigidi, CPU, schede madri) senza il loro involucro originale; prodotti sigillati per motivi igienici o di salute che siano stati aperti (utensili da cucina, padelle per paella, articoli per la casa in generale); prodotti a contatto diretto con il corpo (auricolari in-ear, piastre per capelli, epilatori o cura personale); e prodotti a installazione fissa modificati per l’installazione (forni, piani cottura, microonde, lavatrici).

Per i servizi, non sussisterà il diritto di recesso quando la prestazione sia stata completamente eseguita, o quando sia iniziata con il consenso espresso del consumatore e utente e con il riconoscimento che, una volta eseguito il contratto da OUTLET PC, avrà perso il diritto di recesso.

Non verrà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato usato oltre la mera apertura, se non è nelle stesse condizioni di consegna, o se ha subito danni dopo la consegna.

I prodotti devono essere restituiti con i loro imballaggi originali. Per i prodotti informatici, il sistema operativo dovrà essere come ricevuto, rispettando partizioni e programmi originali. I dischi rigidi devono essere privi di contenuti estranei, così come qualsiasi configurazione. Devono essere restituiti istruzioni e documenti, e una copia della fattura di acquisto.

I prodotti di piccole dimensioni devono essere restituiti imballati in modo simile a come ricevuti, facendo in modo che il contenuto non sia visibile a prima vista. I prodotti di maggiori dimensioni devono essere spediti correttamente fissati, chiusi e protetti per evitare danni durante il trasporto.

OUTLET PC non accetterà resi di prodotti senza imballaggio originale. In tal caso, il prodotto dovrà passare dal servizio tecnico ufficiale del produttore.

Per effettuare il recesso deve seguire i passaggi indicati nel seguente link e, nel motivo del reso, indicare che desidera restituire il prodotto per recesso dall’acquisto: Assistenza tecnica e problemi

Reso di prodotti difettosi o errore nella spedizione

Se, al momento della consegna, il prodotto non è conforme a quanto stabilito nel contratto o nell’ordine (difetto/errore), l’utente dovrà contattare OUTLET PC immediatamente per comunicare la non conformità, con gli stessi mezzi indicati sopra.

Verranno fornite indicazioni su come procedere con il reso. Una volta restituiti, i prodotti saranno esaminati e l’Utente sarà informato, entro un termine ragionevole, se è dovuto il rimborso o, se del caso, la sostituzione.

Il rimborso o la sostituzione verranno effettuati il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui viene inviata un’e-mail che conferma che è dovuto il rimborso o la sostituzione dell’articolo non conforme.

L’importo pagato per i prodotti restituiti per difetto reale sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di consegna e i costi di reso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

In ogni caso, si applicheranno i diritti riconosciuti dalla normativa vigente all’utente in qualità di consumatore.

Garanzie

L’utente gode delle garanzie sui prodotti acquistati tramite questo Sito nei termini stabiliti dalla legge. OUTLET PC risponde della mancanza di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna del prodotto, secondo la garanzia offerta dal marchio, dal produttore o da OUTLET PC (consultare il punto vendita dove è stato acquistato il prodotto).

Prodotti provenienti da liquidazioni: 2 anni di garanzia direttamente dal produttore. Se il produttore non esiste più operativamente, OUTLET PC si farà carico della garanzia del prodotto.

Prodotti con difetti estetici, imballaggio deteriorato o ricondizionati: 1 anno di garanzia. In alcuni casi viene offerta una garanzia di 2 anni, anche se il prodotto è ricondizionato.

Si intende che i prodotti sono conformi al contratto quando: corrispondono alla descrizione effettuata da OUTLET PC e possiedono le qualità presentate; sono idonei agli usi ordinari; e presentano la qualità e le prestazioni normalmente attese. In caso contrario, l’utente dovrà procedere come indicato in “Reso di prodotti difettosi o errore nella spedizione”. Alcuni prodotti possono presentare caratteristiche non omogenee dovute ai materiali di fabbricazione, che fanno parte del loro aspetto individuale, senza costituire un difetto.

9. Esclusione di responsabilità

Salvo disposizione di legge contraria, OUTLET PC non accetterà responsabilità per:

• Perdite non imputabili a un inadempimento da parte sua.
• Perdite aziendali (mancato guadagno, entrate, contratti, risparmi previsti, dati, avviamento o spese inutili).
• Qualsiasi altra perdita indiretta non ragionevolmente prevedibile da entrambe le parti al momento della conclusione del contratto.

Inoltre, OUTLET PC limita la propria responsabilità in casi quali:

• Minime differenze del prodotto dovute alla risoluzione dello schermo, al browser o ad altri fattori tecnici.
• Danni dovuti a malfunzionamenti del trasporto (scioperi, trattenimenti, ritardi, perdite o furti).
• Guasti tecnici, indisponibilità per manutenzione o altre cause non imputabili, caso fortuito o forza maggiore.
• Uso improprio e/o usura del prodotto da parte dell’utente, o reso errato (restituire il prodotto corretto è responsabilità dell’utente).
• Servizi, informazioni o contenuti di fornitori esterni (ogni fornitore è responsabile della propria gestione).
• Notizie/eventi di terzi: la responsabilità ricade sulle fonti di informazione corrispondenti.

In generale, OUTLET PC non è responsabile di inadempimenti o ritardi dovuti a forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo:

• Scioperi, serrate o altre misure rivendicative.
• Sommosse civili, rivolta, invasione, minaccia o attacco terroristico, stato di emergenza, guerra (dichiarata o meno) o preparativi di guerra.
• Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, cedimento, epidemia o disastro naturale.
• Impossibilità di utilizzare mezzi di trasporto pubblici o privati.
• Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.
• Atti, decreti, leggi, normative o restrizioni delle autorità pubbliche.

Le obbligazioni saranno sospese per il periodo in cui persiste la forza maggiore e OUTLET PC disporrà di una proroga del termine equivalente alla durata di tale causa. OUTLET PC impiegherà mezzi ragionevoli per trovare una soluzione che consenta di adempiere ai propri obblighi.

10. Proprietà intellettuale e industriale

Il Sito è protetto da diritti di proprietà intellettuale e industriale. I contenuti, il design grafico, il codice sorgente, i loghi, i testi, i grafici, le illustrazioni, le fotografie e gli altri elementi sono protetti.

L’utente riconosce che la riproduzione, la distribuzione, la commercializzazione, la trasformazione o qualsiasi forma di sfruttamento, totale o parziale, costituisce una violazione dei diritti, salvo autorizzazione espressa preventiva.

Qualsiasi uso estraneo a OUTLET PC, inclusa la riproduzione, la modifica, la distribuzione, la trasmissione, la ripubblicazione, gli adattamenti o la rappresentazione, è severamente vietato salvo consenso espresso e scritto di OUTLET PC.

OUTLET PC potrà richiedere il risarcimento dei danni derivanti dall’uso improprio da parte di terzi. OUTLET PC non concede licenze o autorizzazioni d’uso sui propri diritti o su qualsiasi altro diritto o proprietà legata al Sito.

11. Comunicazioni scritte e notifiche

Utilizzando questo Sito, l’utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con OUTLET PC avvenga in forma elettronica (e-mail o avvisi pubblicati sul Sito).

Ai fini contrattuali, l’utente acconsente all’uso del mezzo elettronico e riconosce che ogni contratto, notifica, informazione e le altre comunicazioni inviate elettronicamente soddisfano i requisiti legali della forma scritta. Questa condizione non incide sui diritti riconosciuti dalla legge.

L’utente può comunicare con OUTLET PC tramite i dati di contatto indicati nelle presenti Condizioni e/o tramite gli spazi predisposti sul Sito. Salvo diversa previsione, OUTLET PC potrà contattare l’Utente via e-mail o all’indirizzo postale fornito.

12. Rinuncia

Nessuna rinuncia di OUTLET PC a un diritto o a un’azione legale, o la mancata richiesta di un adempimento rigoroso da parte dell’utente, costituirà rinuncia ad altri diritti o azioni né esonererà l’Utente dai propri obblighi. Nessuna rinuncia avrà effetto se non espressamente stabilita e comunicata per iscritto.

13. Nullità

Se una clausola fosse dichiarata nulla con decisione definitiva dell’autorità competente, le restanti rimarranno in vigore.

14. Accordo completo

Le presenti Condizioni e qualsiasi documento a cui si faccia riferimento costituiscono l’accordo integrale tra l’utente e OUTLET PC e sostituiscono qualsiasi patto, accordo o promessa precedente.

L’utente e OUTLET PC riconoscono di aver acconsentito alla conclusione del contratto senza aver fatto affidamento su dichiarazioni o promesse non espressamente menzionate nelle presenti Condizioni.

15. Protezione dei dati

I dati personali forniti durante una transazione saranno trattati conformemente alla Policy sulla privacy. Accedendo, navigando e/o utilizzando il Sito, l’utente acconsente al trattamento e dichiara che le informazioni fornite sono veritiere.

16. Legge applicabile e giurisdizione

L’accesso, la navigazione e/o l’uso del Sito e i contratti di acquisto saranno regolati dalla legislazione spagnola.

Qualsiasi controversia relativa al Sito o all’interpretazione e all’esecuzione delle presenti Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali spagnoli.

17. Reclami e contestazioni

L’utente può far pervenire a OUTLET PC reclami, contestazioni o commenti tramite i dati di contatto indicati nella clausola 1.

OUTLET PC mette a disposizione dei consumatori e utenti i moduli ufficiali di reclamo, richiedibili in qualsiasi momento utilizzando i dati di contatto indicati nella clausola 1.

Informazioni per l’acquirente sulla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) per l’e-commerce. In caso di controversia, l’utente, in qualità di consumatore, può richiedere una soluzione extragiudiziale ai sensi dell’articolo 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, accessibile a: https://ec.europa.eu/consumers/odr/